⚠️ Importante al recibir
Si el paquete llega dañado o sospechoso:
-
Si lo retirás en una sucursal, revisalo antes de irte. Si hay algún problema, hacé el reclamo ahí mismo.
-
Si lo recibís por correo en tu domicilio, revisalo antes de firmar y, si notás algo extraño, rechazalo para que vuelva a nosotros.
💭 Arrepentimiento de compra
Si el pedido ya fue despachado y te arrepentiste:
- Deberás rechazar el paquete una vez que te llegue
- Cuando vuelva a nuestro depósito, procesamos el reembolso
Si ya lo recibiste, tenés 10 días corridos para devolverlo.
Condiciones:
- Sin uso
- Con empaque original y todos los accesorios
- En perfecto estado
El envío corre por cuenta del cliente.
No aplica para:
- Switches
- Keycaps
- Entre otros productos sellados que esten abiertos
🔁 Falla de fábrica
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto.
- Enviás el producto para revisión
- Si confirmamos la falla → te lo cambiamos, en caso que no haya stock te haremos un reembolso
Si no se detecta ninguna falla, podés elegir:
- Recibir el producto nuevamente → pagás el envío de devolución + reenvío
- No recibirlo → se procesa como arrepentimiento de compra
🚫 Productos OUTLET
No tienen cambio ni devolución.
🔍 Productos incompletos
Si llega algo faltante, lo resolvemos según el caso.
Todos los productos se revisan antes del envío.
💸 Reembolsos
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
El monto a reintegrar puede variar según el método de pago utilizado y los costos efectivamente cobrados por los intermediarios de pago:
- Transferencia bancaria: se reintegra el 100% del monto abonado.
- Nave QR: dentro de los 7 días corridos desde el pago, se reintegra el 100% del monto abonado.
- Nave QR luego de los 7 días corridos y demás medios de pago: podrán descontarse las comisiones, impuestos, costos financieros y demás cargos no reintegrables cobrados por los procesadores de pago, por lo que el monto devuelto podrá ser inferior al abonado.
El reintegro de los costos de envío dependerá del motivo de la devolución o cancelación.